具体规则：点此查看

直连电子票商品，买家在商家发货后即可申请退款，商家在买家付款后2小时内未发货的，系统自动退款；除该商品外的其他商品，买家自付款之时起即可申请退款，具体的超时规定如下：1、买家在付款后且商家点击发货前申请退款的：买家申请退款后，商家在2天内未发货，或未处理买家退款申请，或同意退款的，飞猪通知支付宝退款给买家。2、买家在商家发货后且交易成功前申请退款的：（1）买家发起退款申请且“未收到货”的超时规定如下：1）自买家申请退款之时起，商家在以下时限内未处理或同意退款的，飞猪通知支付宝退款给买家：

商品

超时时限

在中国大陆地区使用的手工电子票

48小时

其他商品

5天

2）商家拒绝退款的，买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时起，买家在7天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。（2）买家发起退款申请且“已收到货”的超时规定如下：1）自买家申请退款之时起，商家在以下时限内未处理的，视为商家同意买家的申请，若买家需要退回商品的，将同时通知买家退货：

商品

超时时限

在中国大陆地区使用的手工电子票

48小时

其他商品

5天

2）商家拒绝退货的，买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时起，买家在7天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。3）买家需要退回商品的，自商家同意退货之日起7天内，买家未填写退货信息的，退款流程关闭，交易正常进行。4）自买家填写退货信息之时起，商家在以下时限内未确认收货的，飞猪通知支付宝退款给买家：

商品

超时时限

直连电子票

10天

其他商品

1）买家使用平邮方式退回商品的，超时时限为30天。

2）买家使用快递、EMS、无需物流方式退回商品的，超时时限为10天。

5）买家退货后，商家拒绝退款的，手工电子票商品，自商家拒绝退款之时起15天后飞猪客服介入处理。3、买家在交易成功后申请退款的：自交易成功后15天内，买家可发起“售后申请”，具体如下：（1）买家发起售后申请且不需要退货的超时规定如下：1）自买家申请退款之时起，商家在3天内未处理或同意退款的，飞猪通知支付宝退款给买家：2）商家拒绝买家退款申请的，买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时起7天内，买家未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。（2）买家发起售后申请且需要退货的超时规定如下：1）自买家申请退货退款之时起，商家在3天内未处理的，视为商家同意买家的退货申请。2）商家拒绝买家退货申请的，买家有权修改退货退款协议。自商家拒绝退货之时起7天内，买家未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。3）自商家同意退货之时起7天内，买家未填写退货信息的，退款流程关闭，交易正常进行。4）自买家填写退货信息之时起，商家在以下时限内未确认收货的，飞猪通知支付宝退款给买家：

退货方式

超时时限

买家使用平邮方式退回商品

30天

买家使用快递、EMS、无需物流方式退回商品

10天

5）买家退货后，商家拒绝退款的，自商家拒绝退款之时起15天后飞猪客服介入处理。